Handlungsempfehlung #ABCforJobs

Das Thema geringe Literalität ist auch im Jobcenter Darmstadt präsent, wenn auch bisher ohne vergleichbare Strukturen wie in Frankfurt. In der Stadt Darmstadt gibt es allerdings ein gut funktionierendes Netzwerk im Bereich Deutschlernen, in dem auch die Themen Alphabetisierung und Grundbildung verankert sind.

Ausgehend von diesen Anknüpfungspunkten begann die Suche nach einem Weg, um die Betroffenen innerhalb des Jobcenters in einem ersten Schritt identifizieren zu können. Dabei mussten mehrere Punkte bedacht werden: Die betroffenen Personen sollten die Ansprache nicht als stigmatisierend wahrnehmen. Parallel dazu sollten auch die Mitarbeitenden in den Jobcentern für das Thema sensibilisiert werden. Darüber hinaus gilt in den Jobcentern ein Wettbewerbsverbot, das es einzelnen Bildungseinrichtungen untersagt, für ihre Angebote und Maßnahmen zu werben.

Best Practice: Veranstaltungsreihe „Fit für den Job“

Im Austausch zwischen dem Projektteam von #ABCforJobs und dem Jobcenter Frankfurt entstand die Idee den Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung mit dem ALFA-Mobil (www.alfa-mobil.de) als neutrales Angebot einzubinden, um einen ganzheitlichen Ansatz in der Ansprache Erwerbsloser zu erproben. Gemeinsam wurde eine möglichst niedrigschwellige Veranstaltungsreihe konzipiert, bei der sich Betroffene und Interessierte in entspannter Atmosphäre informieren, sich mit ehemaligen Betroffenen austauschen und sich unkompliziert für das schriftsprachliche Kompetenzfeststellungsverfahren anmelden können. Dieses Verfahren ermöglichte im Projekt die Identifizierung von Teilnehmenden mit Grundbildungsbedarf auf den Alpha-Levels 3 und 4. Mehr Informationen dazu finden sich in der Handlungsempfehlung „Anwendung Feststellungsverfahren schriftsprachlicher Kompetenzen“.

Ein zentrales Ziel war es, durch das Gefühl, mit diesem Problem nicht alleine zu sein, das Schamempfinden der Betroffenen zu reduzieren. Ergänzend wurden verschiedene Arbeitgeber*innen eingeladen, die offene Stellenangebote präsentierten und direkt mit potentiellen Bewerber*innen ins Gespräch kommen konnten.

Anstatt potentiell betroffene Personen händisch aus der Datenbank zu filtern, wurden anhand der hinterlegten Bewerberprofile gezielt Personen eingeladen, die Interesse an Beschäftigungen im Bereich Hotel, Gastronomie oder Logistik haben. So befand sich die Zielgruppe der gering literalisierten Erwerbslosen unter den Eingeladenen, ohne defizitorientiert auf mangelnde Lese- und Schreibfähigkeiten angesprochen zu werden. Diese Ansprache als aktive Arbeitsmarktakteur*innen erhöhte die Wahrscheinlichkeit, die Veranstaltung zu besuchen und sich dort zu öffnen. Gleichzeitig wurde für alle Eingeladenen – auch jene ohne Grundbildungsbedarf – ein relevantes Angebot geschaffen, sodass niemand umsonst gekommen ist.

Das übergeordnete Ziel der Veranstaltungsreihe in allen Frankfurter Jobcentern war es, zunächst Betroffene zu erreichen und zu identifizieren und sie anschließend im Idealfall in die Trainings von #ABCforJobs einmünden zu lassen. Dadurch sollten ihre Lese- und Schreibfähigkeiten gestärkt und ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt nachhaltig verbessert werden. Parallel dazu wurden die Ansprechpersonen in den Jobcentern noch einmal bewusst für das Thema sensibilisiert. Hierfür erhielten sie unterstützende Materialien, die durch das Projektteam und das ALFA-Mobil zur Verfügung gestellt wurden.

Zwischen Oktober 2023 und März 2024 fanden fünf Veranstaltungen unter dem Titel „Fit für den Job“ in den Frankfurter Jobcentern sowie eine im Jobcenter Darmstadt statt. Gemeinsam mit dem Team vom ALFA-Mobil wurden an zentralen Stellen der Jobcenter – wie Eingangsbereich oder Foyer – Infostände aufgebaut, um unkompliziert mit Interessierten ins Gespräch zu kommen. Die Jobcenter luden je nach Standort zwischen 250 bis 600 Kund*innen ein. Die Einladungen waren sprachsensibel und schriftsprachentlastet gestaltet, um die Zielgruppe optimal anzusprechen. Während der gesamten Veranstaltung standen Mitarbeitende der Jobcenter als Ansprechpersonen zur Verfügung. Jeden Termin begleitete seitens des ALFA-Mobils auch eine ehemalige Betroffene, die selbst erst im Erwachsenenalter lesen und schreiben gelernt hatte und für persönliche Gespräche zur Verfügung stand.

Vor Ort wurden Interessierte aktiv angesprochen, behutsam an das Thema herangeführt und bei Bedarf in das Projekt #ABCforJobs eingeführt. Wer sich für eine Teilnahme interessierte, konnte sich direkt in vorbereitete Listen eintragen. Für die anschließende Sprachtestung standen immer zwei Alternativtermine zur Auswahl. Alle Angemeldeten erhielten ein Terminkärtchen mit Datum, Uhrzeit, Adresse, Anfahrtsweg und Kontaktmöglichkeit.

Im Verlauf der Veranstaltungsreihe wurde das Verfahren optimiert: Eine erste Einschätzung des Alpha-Levels erfolgte direkt vor Ort. So ließ sich schnell feststellen, ob eine ausführliche Sprachtestung sinnvoll war oder ob die Person aufgrund zu niedriger Deutschkenntnisse oder eines anderen Alpha-Levels besser an andere Angebote verwiesen werden sollte. Diese Vorgehensweise sparte Zeit für beide Seiten und ermöglichte eine zielgerichtetere Beratung. Um eine Verknüpfung zur Arbeitswelt herzustellen, wurden Unternehmen in die Jobcenter Frankfurt eingeladen, um ihre Jobangebote vor Ort vorzustellen. So konnte eine erste Kontaktaufnahme erfolgen. Im Jobcenter Darmstadt fand an diesem Tag eine wiederkehrende Informationsveranstaltung zum Angebot des Jobcenters statt. Dazu wurde gezielt eingeladen, sodass die Kund*innen auch hier in einem größeren Kontext als Arbeitsmarktakteur*innen angesprochen wurden.

Für die Mitarbeitenden der Jobcenter wurden ein praxisorientiertes Dokument mit Tipps zur sensiblen Ansprache sowie eine Übersicht möglicher Anlaufstellen für ihre Kund*innen erstellt und verteilt. Als Give-aways kamen Marketingpäckchen des ALFA-Mobils mit Kugelschreiber, Parkscheibe und weiteren Materialien zum Einsatz. Zudem wurden Buchstabenkekse mit dem Link zur Website von #ABCforJobs verteilt sowie Informationsunterlagen der Volkshochschule (VHS) und weiterer Bildungsorganisationen mit Angeboten im Bereich Alphabetisierung und Grundbildung ausgegeben.

Erkenntnisse und Empfehlungen aus der Veranstaltungsreihe

Die Veranstaltungsreihe kann in mehrfacher Hinsicht als Erfolg gewertet werden. 45 % der Teilnehmenden bekundeten konkretes Interesse an den Angeboten für gering literalisierte Personen. Es hat sich gezeigt, dass das Jobcenter als Ort der Ansprache besonders gut geeignet ist – vor allem, wenn die Kommunikation die Lebenswirklichkeit der Betroffenen berücksichtigt. Unter diesen Bedingungen waren Teilnehmende sogar bereit, sich im Rahmen medialer Berichterstattung zu äußern.

Die Veranstaltungen wurden von einer positiven Medienresonanz begleitet.

Eine Herausforderung bleibt, in Deutschland sozialisierte Personen zu erreichen – sie meldeten sich nur vereinzelt.

Zentrale Empfehlungen aus der Praxis für ähnliche Veranstaltungen:

• Großzügig einladen: Da erfahrungsgemäß nur 10–15 % der Eingeladenen erscheinen, ist ein breiter Versand sinnvoll. Jobcenter können die Zielgruppe gezielt eingrenzen, z. B. über Berufsgruppenfilter.
• Passenden Veranstaltungstag wählen: Termine zwischen Montag und Donnerstag sind deutlich erfolgreicher; freitags ist die Teilnahmequote gering.
• Selbstständiges Eintragen: Wer sich selbst in die Liste einträgt, zeigt, ob er einzelne Wörter lesen und den eigenen Namen schreiben kann.
• Alpha-Level vor Ort einschätzen: Eine direkte Einschätzung in einem separaten Raum ermöglicht schnelle Entscheidungen, ob eine tiefergehende Sprachtestung sinnvoll ist oder ob auf alternative Angebote verwiesen werden sollte.
• Weiterführendes Infomaterial bereithalten: Für Personen mit zu geringen Sprachkenntnissen oder zu niedrigem Alpha-Level sollten passende Alternativen, z. B. Angebote der VHS, verfügbar sein.
• Gemeinsame Pressearbeit mit Jobcentern: Erhöht die mediale Reichweite und Sichtbarkeit der Veranstaltungsreihe.
• Kurzschulung der Jobcenter-Mitarbeitenden: Stellt sicher, dass sie zur Veranstaltungsreihe auskunftsfähig sind und das Wissen in ihren Arbeitsalltag einbinden können. Interne Kurzvideos werden dabei besonders gut angenommen.

Netzwerke nutzen und Informationsformate schaffen

Um mit anderen Akteur*innen aus dem Bildungsbereich – insbesondere im Bereich Alphabetisierung und Grundbildung – in den Austausch zu treten, wurden auch außerhalb der Jobcenter gezielt Netzwerke einbezogen. Die Kommunikationsabteilungen der Kooperationspartner*innen, beispielsweise von Weiterbildung Hessen e.V. und vom Institut für Erwachsenenbildung – Leibniz-Zentrum für Lebenslanges Lernen e.V. unterstützten, indem sie auf ihren Websites und Social-Media-Plattformen sowie in ihren Newslettern über Aktuelles aus dem Projekt berichteten.

Eine zentrale Anlaufstelle darüber hinaus ist die hessische Fachgruppe Alphabetisierung und Grundbildung. Vor allem in Darmstadt besteht ein gut funktionierendes, lokal verankertes Netzwerk, das von der Stadt unterstützt wird. Die Fachstelle Deutschförderung beim Netzwerk ROPE e. V. fungiert hier als Initiatorin eines lebendigen Netzwerkes, in dem sich Bildungsträger*innen regelmäßig austauschen und unterstützen.

Neben der Vorstellung des Projektes bei Treffen und Fachveranstaltungen wurde mit der „Digital Hour“ ein eigenes, niedrigschwelliges Informationsformat entwickelt. Es richtete sich an potentielle Kooperationspartner*innen und Interessierte und sollte über diese Multiplikator*innen auch die Gruppe der gering literalisierten Erwerbslosen erreichen. Darüber hinaus war #ABCforJobs mit Informationsständen auf Stadtteilveranstaltungen, beispielsweise im Frankfurter Gallusviertel, vertreten. Ziel war es, in vertrauter Umgebung und lockerer Atmosphäre erste Hemmschwellen abzubauen und vorsichtig in Kontakt zu treten. Weitere Gelegenheiten zur Ansprache über Multiplikator*innen boten Veranstaltungen von Weiterbildung Hessen.

Auch auf der Bildungsbörse im Jobcenter Darmstadt war #ABCforJobs präsent. Hier bot sich die Möglichkeit, direkt mit potenziell Betroffenen ins Gespräch zu kommen und gleichzeitig wertvolle neue Kontakte zu weiteren Multiplikator*innen zu knüpfen. Ausführliche Informationen zu „Netzwerke für die arbeitsorientierte Grundbildung erfolgreich gestalten“ finden sich in einer eigenen Handlungsempfehlung.

Erprobung und Weiterentwicklung als Erfolgsfaktor

Im Projektverlauf konnten vielfältige Anknüpfungspunkte identifiziert werden – sowohl innerhalb der Jobcenter als auch über externe Netzwerke und Veranstaltungen. Dabei hat sich gezeigt, dass erfolgreiche Ansprache kein einmaliger Schritt ist, sondern ein kontinuierlicher Prozess: ausprobieren, auswerten, anpassen. Jede Maßnahme liefert wertvolle Erkenntnisse für die nächste und trägt so zu einer stetigen Verbesserung der Akquise-Strategien bei. Diese Lernschleifen sind entscheidend, um flexibel auf die Bedürfnisse der Zielgruppe reagieren und nachhaltige Strukturen aufbauen zu können.

Quellenverzeichnis

Grotlüschen, Anke/Buddeberg, Klaus [Hrsg] (2020): LEO 2018 – Leben mit geringer Literalität. wbv Publikation. Weblink, www.die-bonn.de/doks/pag/LEO-2018-01.pdf (abgerufen am 27.08.2025).

Hier geht’s zur Website mit allen Ergebnissen und Empfehlungen aus dem Projekt #ABCforJobs.